Découvrez l’année 2025 de la médiation en chiffres
7506
demandes de médiation pour l'année 2025
84%
de saisines en ligne
16%
de saisines par courrier
3029
solutions proposées par la Médiatrice
90%
d’avis acceptés par les consommateurs
95%
d’avis acceptés par les professionnels
88%
des consommateurs déclarent que la médiation a répondu à leurs attentes
86%
des consommateurs recommanderaient le recours à la Médiatrice
83%
des consommateurs se déclarent globalement satisfaits de leur parcours de médiation
101
marques représentées
54
opérateurs télécom
21
autres professionnels